Algemene Voorwaarden

Deze verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op artikelen gekocht op iMusic.nl en iMusic.be.

iMusic.nl en iMusic.be zijn eigendom van:

iMusic A/S
Sindalsvej 36B
8240 Risskovr> Denmark

Centraal bedrijfsregistratienummer: DK 42194565

Telefoon: +45 86 13 73 43
E-mail: info@imusic.nl.

De overeenkomsten worden aangegaan in het Deens, Engels, Duits, Noors, Zweeds of Spaans. Het herroepingsrecht geldt alleen voor particuliere consumenten die winkelen bij de domeinen van iMusic. Tenzij anders overeengekomen, hebben commerciële en overheidsinstellingen geen recht op herroepingsrecht.

Wij behouden ons het recht om ons terug te trekken uit het contract in geval van niet-levering door onze leveranciers. Mocht dit geval zich voordoen, dan zullen wij u hiervan direct op de hoogte stellen en eventueel reeds gedane betalingen direct en volledig terugbetalen.

Prijzen

Prijzen zijn - afhankelijk van het gekozen domein - in Euro of een andere beschikbare valuta en inclusief BTW voor bezorging naar EU-landen. Voor levering naar alle landen buiten de EU, Groot-Brittannië en Noorwegen zijn de prijzen exclusief BTW. Het BTW-tarief wordt aangepast volgens de toepasselijke wetgeving bij het invoeren van het afleveradres bij het afronden van het aankoopproces en de verkoopprijs wordt dienovereenkomstig aangepast. De verzendkosten moeten bij de prijs worden opgeteld.

Voor bestellingen buiten de EU kunnen lokale douanebelastingen en inklaringskosten van toepassing zijn, die bij aankomst door de bezorger in rekening worden gebracht. Dergelijke belastingen en kosten moeten door de klant worden betaald. Lokale belastingen en toeslagen zijn NIET inbegrepen in de prijs die wordt weergegeven in uw winkelwagendje. iMusic heeft geen informatie over de lokale douanebelastingbedragen die bij aankomst moeten worden betaald. In veel landen kunnen pakketten van kleinere hoeveelheden zonder kosten/belastingen/toeslagen door de douane passeren. Raadpleeg de wettelijke voorschriften in uw land voor meer informatie.

Prijsfouten

Indien een prijs kennelijk onjuist is en u dit redelijkerwijs had moeten ontdekken, zijn wij niet verplicht het betreffende product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Betaling

Wij accepteren betalingen met VISA, Mastercard, VISA Electron, iDeal, Klarna, Bancontact, Trustly | Wero, ApplePay en GooglePay. We brengen geen kaartkosten in rekening en het bedrag wordt alleen in rekening gebracht wanneer het artikel vanuit ons magazijn wordt verzonden.

In het geval dat de betalingsautorisatie verloopt voordat uw goederen vanuit ons magazijn kunnen worden verzonden (bijvoorbeeld bij pre-orders), is het noodzakelijk om een nieuwe betalingsautorisatie in te vullen. Indien van toepassing wordt er een e-mail met een betaallink verzonden om de betaling te hernieuwen wanneer de bestelling klaar staat in ons magazijn.

Ongeacht hoeveel artikelen u heeft besteld, brengen wij u alleen kosten in rekening voor de artikelen die worden verzonden en niet voor eventuele nabestellingen voordat deze worden verzonden.

Reserveren van bedragen

Indien u met een internationale betaalkaart, Paypal, Klarna, GooglePay en ApplePay betaalt, wordt het bedrag direct gereserveerd. De betaling wordt op uw kaart of rekening gereserveerd totdat: 1) We het bedrag in rekening brengen wanneer we de goederen verzenden of 2) totdat het bedrag opnieuw wordt vrijgegeven zoals overeengekomen met uw bank. Bij betaling met Visa, VisaElectron en Mastercard wordt de betaling 30 dagen gereserveerd, waarna de reservering automatisch wordt geannuleerd. Meer informatie over het beleid voor uw specifieke kaart kunt u opvragen bij uw bank.

Betalen met iDEAL | Wero (alleen in Nederland)

Betaling met iDeal | Wero wordt aangeboden door Trustly. Bij een betaling met iDeal | Wero kun je de betaling direct vanaf je bankrekening overmaken .

▪ Geen registratie, download of kaartgegevens nodig
▪ Geef de betaling vrij met de beveiliging van je eigen bank
▪ Profiteer van razendsnelle terugbetalingen bij retouren

Trustly beschermt je tegen oplichting en fraude. Je hoeft geen nummers in te voeren en Trustly kan je rekeninggegevens nooit zien of opslaan.

Let op: iDeal | Wero is een directe betaalmethode, d.w.z. de betaling wordt direct na autorisatie uitgevoerd.

Door met iDeal | Wero te betalen, accepteer je de algemene voorwaarden van Trustly.

Ontdek meer op www.Trustly.com.

Betalen met Klarna

Wanneer je bij iMusic winkelt, heb je de mogelijkheid om via Klarna te betalen.

Wanneer u ervoor kiest om met Klarna te betalen, wordt u doorgestuurd naar de betalingsgateway van Klarna en krijgt u de volgende drie betalingsopties te zien:

▪ Betaal nu.
▪ Betaal in 3 termijnen
▪ Betaal later in 30 dagen

Alle betalingen worden gecodeerd en afgehandeld door Klarna. Door met Klarna te betalen, accepteer je de algemene voorwaarden van Klarna. algemene voorwaarden van Klarna.

Betaling met Paypal

Wanneer u bij iMusic winkelt, heeft u de mogelijkheid om met Paypal te betalen.

Wanneer u ervoor kiest om met Paypal te betalen, wordt u doorgestuurd naar de betalingsgateway van Paypal. Om het factuurbedrag via PayPal te kunnen betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren. De betalingstransactie wordt automatisch verwerkt door PayPal wanneer de goederen worden verzonden. Door met Paypal te betalen, accepteert u de Gebruikersovereenkomst van Paypal.

Voor betalingen via PayPal geldt een toeslag van 3,3% van het totaalbedrag van de bestelling. De toeslag wordt pas in rekening gebracht als het artikel is verzonden.

Betalen met Bancontact (alleen in België)

Belgische klanten kunnen kiezen om te betalen met Bancontact.

Houd er rekening mee dat Bancontact een directe betaalmethode is, wat betekent dat de betaling onmiddellijk na autorisatie wordt uitgevoerd, zelfs als de bestelling op een later tijdstip wordt verzonden.

Let op: Bancontact is een directe betaalmethode, d.w.z. de betaling wordt direct na autorisatie uitgevoerd.

Ontdek meer op www.bancontact.com.

Verzendkosten

De verzend- en administratiekosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en zijn afhankelijk van het gewicht van de bestelling, de pakketafmetingen en het land van bestemming.

We bieden verzending aan met Postnord (gedistribueerd door Bpost en PostNL), Budbee, DHL, GLS en UPS. U kunt kiezen uit zowel standaard- als expreslevering, afhaalpunten en thuisbezorging. Regionale verschillen kunnen de mogelijkheden beperken.

iMusic verzendt zijn producten wereldwijd. Informatie over verzendmethoden en verzendtarieven naar andere landen kunt u vinden door het betreffende afleveradres en land van levering in te vullen bij het afrekenen (stap 2).

Levertijd

Voor alle artikelen die niet op voorraad zijn, staat de geschatte verzenddatum vanuit ons magazijn vermeld in de productbeschrijving. Verzending van een bestelling vindt altijd plaats zodra het laatste artikel van deze bestelling in ons magazijn is ontvangen.

De levering vanuit ons magazijn naar uw adres varieert afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het land van bestemming. De geschatte levertijd naar uw adres wordt vermeld in afrekenstap 2 (Levering) onder elke mogelijke verzendmethode.

De geschatte transittijd voor standaardleveringen bedraagt 3-6 werkdagen voor bestellingen binnen de EU, en ca. 10-15 werkdagen (excl. tijd voor douaneafhandeling) voor bestellingen buiten de EU. U kunt echter ook kiezen voor een expreslevering van 1-2 dagen.

In geval van overmacht, stakingen, lockdowns etc. kan de aangegeven levertijd verlengd worden, waarop iMusic A/S helaas geen invloed heeft.

Gratis verzending naar België en Nederland vanaf 100 EUR

Voor bestellingen met een artikelwaarde van 100 EUR of meer betaalt iMusic de kosten van de goedkoopste verzendmethoden. Alle andere verzendmethoden zijn nog steeds beschikbaar tegen betaling.

Lokale douanekosten en belastingen (bestellingen buiten de EU en het VK)

Lokale douanekosten, belastingen en inklaringskosten kunnen van toepassing zijn en bij aankomst door de bezorger in rekening worden gebracht. Dergelijke belastingen en kosten moeten door de klant worden betaald. Lokale belastingen en toeslagen zijn NIET inbegrepen in de prijs die wordt weergegeven in uw winkelmandje. iMusic heeft geen informatie over de lokale douanebelastingbedragen die bij aankomst moeten worden betaald. In veel landen kunnen pakketten van kleinere hoeveelheden zonder kosten/belastingen/toeslagen door de douane passeren. Raadpleeg de wettelijke voorschriften in uw land voor meer informatie voordat u bestelt.

Herroepingsrecht

U heeft het recht een overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. Het herroepingsrecht vervalt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een andere door u geselecteerde persoon (anders dan de bezorger), het artikel fysiek in bezit neemt.

Indien u in één bestelling meerdere artikelen heeft besteld en wij niet in staat zijn om de artikelen gelijktijdig te leveren, gaat het herroepingsrecht in vanaf het moment dat u, of een andere door u geselecteerde persoon (anders dan de bezorger), fysiek bezit neemt van het laatste artikel. Als het herroepingsrecht vervalt op een feestdag, zaterdag, de Deense nationale feestdag (5 juni), 24 december of 31 december, wordt de vervaldatum verlengd tot de volgende werkdag.

Het herroepingsrecht vervalt als u de verzegeling van audio- of video-opnamen of van computersoftware verbreekt, of als u de verzegeling verbreekt van goederen die om gezondheids- en hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering.

Hoe kunt u beroep doen op uw herroepingsrecht?

Om uw bestelling te annuleren, moet u ons op de hoogte stellen van de annulering. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar de onze klantenservice van iMusic of door ons te bellen op +45 86 13 73 43 en aan te geven dat u de bestelling wilt annuleren. U kunt ook het onderstaande standaardformulier voor herroeping invullen en terugsturen als aangetekende brief of als bijlage in een e-mail naar info@imusic.dk.

U kunt niet annuleren door de ontvangst van het artikel te weigeren of door het niet op te halen zonder mededeling te doen dat u de bestelling annuleert. Om aan de annuleringsdeadline te voldoen, moet u uw bericht waarin u uw aankoop annuleert vóór de annuleringsdeadline verzenden.

Standaard herroepingsformulier

(dit formulier wordt alleen ingevuld en teruggestuurd als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend)

Een:

iMusic A/S
Sindalsvej 36
DK-8240 Risskov

Tlf: +45 86137343
Email: info@imusic.nl

Hierbij kondig ik aan dat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht in verband met mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen:

Vermeld het EAN-nummer en de productnaam

( alleen als het formulier op papier wordt verzonden)

Retourzending van het artikel en kosten van retourzending

Als u een aankoop heeft geannuleerd, moet u het artikel zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen vanaf het moment waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van uw voornemen om te annuleren, opsturen of afleveren bij iMusic, Sindalsvej 36, DK-8240 Risskov. Om aan de deadline te voldoen, moet u de artikelen binnen de termijn van 14 dagen retourneren. U moet de portokosten voor de retourzending betalen. Koop uw retourlabel in onze retourportal. Houd er rekening mee dat retourzendingen die niet via onze retourportal worden aangemeld, niet worden geaccepteerd als ze onder rembours of naar een postpunt worden verzonden.

U kunt een deel van een aankoop annuleren, op voorwaarde dat de verzegeling van het/de artikel(en) niet is verbroken. Het gewone retourbeleid (zoals hierboven uiteengezet) is van toepassing; iMusic zal in dergelijke gevallen echter geen verzendkosten dekken of terugbetalen.

Terugbetalingen

Wanneer u én bestelling annuleert, restitueren wij alle van u ontvangen betalingen die gelijk zijn aan de prijs die u voor het/de artikel(en) heeft betaald, evenals eventuele toepasselijke verzend- en administratiekosten. Wij vergoeden echter de verzend- en administratiekosten of een deel daarvan niet als u slechts een deel van een grotere bestelling retourneert. Als u een bezorgmethode heeft gekozen die duurder is dan de minst dure bezorgmethode die wij aanbieden, ontvangt u de extra kosten niet terug. Wij zullen het bedrag zonder onnodige vertraging en, onder alle omstandigheden, uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij uw annuleringskennisgeving hebben ontvangen, terugbetalen.

We kunnen de terugbetaling echter inhouden totdat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat u ons documentatie heeft verstrekt waaruit blijkt dat de artikelen zijn geretourneerd. Wij verwerken uw terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Onder geen enkele omstandigheid zal de terugbetaling tot gevolg hebben dat u extra kosten van welke aard dan ook moet maken.

Testen van artikel en verpakking

U bent alleen aansprakelijk voor waardeverlies van het product die ontstaat doordat u op een andere manier met het product omgaat dan nodig is om de aard en de kenmerken van het product en de werking ervan vast te stellen. Normaal gesproken mag u het artikel op dezelfde manier inspecteren als in een winkel mogelijk en toegestaan is, maar u mag het niet in gebruik nemen. Als u het artikel op een manier hebt gebruikt die in een winkel niet mogelijk of toegestaan is en wij het niet kunnen doorverkopen of tegen de volledige prijs kunnen doorverkopen, behouden wij ons het recht voor om het daaruit voortvloeiende waardeverlies van uw terugbetaling af te trekken.

Bovendien moet u ervoor zorgen dat het artikel op de juiste manier is verpakt wanneer u het retourneert. U bent aansprakelijk voor het pakket/de artikelen totdat wij deze hebben ontvangen. Bewaar daarom uw verzendbewijs en eventuele toepasselijke trackingcode.

Klachten – Als er iets mis is met het artikel / Schade door slijtage

De Deense Aankoopwet is van toepassing als u een defect artikel koopt – het heeft bijvoorbeeld een materiaalfout of een fabricagefout – of als de inhoud van het geleverde artikel niet overeenkomt met de beschrijving van het artikel op het moment van de bestelling. U kunt binnen 24 maanden vanaf het moment van levering een klacht indienen over defecte artikelen door een e-mail te sturen naar onze klantenservice of door te bellen naar +45 86 13 73 43. In dat geval verzoeken wij u vriendelijk de aard van het probleem zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven, en we kunnen hierbij vragen om foto's en/of video's van het defect.

Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat u een artikel/bestelling retourneert. Vergeet niet uw bestelnummer door te geven.

Om bij een klacht een schadevergoeding te krijgen, moet het gebrek al aanwezig zijn voordat u de goederen ontvangt. Indien de schade door gebruik is ontstaan, kan iMusic een klacht afwijzen als het product de duurzaamheid heeft gehad die redelijkerwijs verwacht mag worden.

In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat een nieuw artikel onverzegeld van onze leverancier wordt ontvangen. In deze gevallen accepteren wij ontbrekende sluitfolie niet als reden voor een klacht, als het artikel verder vrij is van gebreken.

Indien de klacht gegrond is, behouden wij ons het recht voor om het artikel in eerste instantie te vervangen, tenzij anders overeengekomen. Als er niet binnen een redelijke termijn geruild kan worden, krijgt u uw geld terug. Als het artikel moet worden geruild, stuurt iMusic een door ons betaald verzendlabel voor het retourneren van het defecte artikel. Als u er toch voor kiest om het artikel op een andere manier te retourneren, vergoeden wij uw redelijke verzendkosten, maar alleen als de klacht gegrond is. Zodra het artikel is geretourneerd, wordt het geïnspecteerd en als de klacht gegrond is, zal iMusic, na voorafgaande toestemming, een nieuw artikel opsturen of de aankoop terugbetalen. Indien de klacht niet gegrond wordt bevonden, worden alle verzendkosten in het klachtdossier aan de klant in rekening gebracht.

Voor klachten uit niet-Europese landen vereist iMusic niet dat defecte artikelen worden geretourneerd, maar kan in plaats daarvan vragen om een bewijs van vernietiging van het defecte artikel, zodat we een volledige terugbetaling kunnen uitvoeren.

Een retourzending van een defect artikel op onze kosten moet echter te allen tijde vooraf door onze klantenservice worden geaccepteerd.

Klachten - speciale voorwaarden voor kpop

K-pop (Koreaanse pop) is een speciale productcategorie, waarbij elk product doorgaans in verschillende versies verkrijgbaar is, die standaard willekeurig worden verdeeld.

U kunt altijd een opmerking achterlaten over een voorkeursversie wanneer u een bestelling plaatst (u kunt tijdens stap 2 tijdens het afrekenen een opmerking achterlaten). Wij kunnen echter de beschikbaarheid van de voorkeursversie niet garanderen. We doen ons best om aan alle in de opmerkingen genoemde voorkeuren tegemoet te komen, maar we behouden ons het recht voor om een andere versie aan te bieden als de voorkeursversie niet beschikbaar is.

Indien u een andere versie heeft ontvangen dan gewenst en u de ontvangen versie wilt retourneren, valt u nog steeds onder het herroepingsrecht (zie "Herroepingsrecht" hierboven). Als koper ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Officiële klachtenopties

Een klacht over een product of dienst kunt u indienen bij Nævnenes Hus, het Bemiddelingsteam Consumentenklachten, Toldboden 2, 8800 Viborg via het Klachtenportaal Nævnenes Hus . Het bemiddelingsteam zal proberen het geschil door middel van bemiddeling op te lossen. Mocht het niet lukken tot een oplossing te komen, dan kunt u de klacht voorleggen aan de Commissie voor Consumentengeschillen. Voorwaarde voor een klacht is in principe dat het product of de dienst waarover u een klacht wil indienen minimaal DKK 1.110 en maximaal DKK 100.000 heeft gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs in principe minimaal DKK 720,- bedragen. De bedraglimieten kunnen worden gewijzigd. Voor de behandeling van de klacht bent u kosten verschuldigd.

Een officiële klacht kan ook worden ingediend via het online portaal voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie. Dit is met name relevant voor consumenten die in een EU-land buiten Denemarken wonen. Officiële klachten kunnen hier worden ingediend: https://consumer-redress.ec.europa.eu/. Wanneer u een officiële klacht indient, moet u ons e-mailadres invoeren: info@imusic.nl.

Privacybeleid

U kunt het privacybeleid van iMusic hier vinden.