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![Cover for Rita Faullant · Psychologische Determinanten Der Kundenzufriedenheit: Der Einfluss Von Emotionen Und Persoenlichkeit (Paperback Book) [2007 edition] (2007)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/683/9783835006683.jpg?rita-faullant-2007-psychologische-determinanten-der-kundenzufriedenheit-der-einfluss-von-emotionen-und-persoenlichkeit-paperback-book&class=scaled&v=1408608935)