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![Cover for Miriam Schiewe · Optimierung kundenbezogener Geschaftsprozesse durch die systematische Einfuhrung von Customer Relationship Management (Paperback Book) [German edition] (2003)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/086/9783838671086.jpg?miriam-schiewe-2003-optimierung-kundenbezogener-geschaftsprozesse-durch-die-systematische-einfuhrung-von-customer-relationship-management-paperback-book&class=scaled&v=1408631911)