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![Cover for Lutz Herbst · Vergleichende Analyse Der Kundenzufriedenheitsmessung in Unterschiedlichen Landern: Darstellung Und Kritische Wurdigung Nationaler Kundenzufriedenheit (Paperback Book) [German edition] (2013)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/391/9783955494391.jpg?lutz-herbst-2013-vergleichende-analyse-der-kundenzufriedenheitsmessung-in-unterschiedlichen-landern-darstellung-und-kritische-wurdigung-nationaler-kundenzufriedenheit-paperback-book&class=scaled&v=1408529278)
![Cover for Lutz Herbst · Vergleichende Analyse der Kundenzufriedenheitsmessung in unterschiedlichen Landern: Darstellung und kritische Wurdigung nationaler Kundenzufriedenheitsindizes (Paperback Book) [German edition] (2013)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/245/9783656463245.jpg?lutz-herbst-2013-vergleichende-analyse-der-kundenzufriedenheitsmessung-in-unterschiedlichen-landern-darstellung-und-kritische-wurdigung-nationaler-kundenzufriedenheitsindizes-paperback-book&class=scaled&v=1408553806)