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![Cover for Jessica Fleer · Kundenzufriedenheit und Kundenloyalitat in Multikanalsystemen des Einzelhandels: Eine kaufprozessphasenubergreifende Untersuchung - Interaktives Marketing (Paperback Book) [1. Aufl. 2016 edition] (2016)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/918/9783658152918.jpg?jessica-fleer-2016-kundenzufriedenheit-und-kundenloyalitat-in-multikanalsystemen-des-einzelhandels-eine-kaufprozessphasenubergreifende-untersuchung-interaktives-marketing-paperback-book&class=scaled&v=1602784245)