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![Cover for Christoph Traub · Benchmarking von Erfolgsfaktoren der Kundenzufriedenheit (Paperback Book) [German edition] (2004)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/057/9783838677057.jpg?christoph-traub-2004-benchmarking-von-erfolgsfaktoren-der-kundenzufriedenheit-paperback-book&class=scaled&v=1609131986)