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![Cover for Axel P Lehmann · Qualitat Und Produktivitat Im Dienstleistungsmanagement: Strategische Handlungsfelder Im Versicherungs- Und Finanzdienstleistungswettbewerb - Neue Betriebswirtschaftliche Forschung (Nbf) (Paperback Book) [1998 edition] (1998)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/568/9783409128568.jpg?axel-p-lehmann-1998-qualitat-und-produktivitat-im-dienstleistungsmanagement-strategische-handlungsfelder-im-versicherungs-und-finanzdienstleistungswettbewerb-neue-betriebswirtschaftliche-forschung-nbf-paperback-book&class=scaled&v=1474226526)