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![Cover for Anke Kolbe · Kundenzufriedenheit: Ein Erfolgsfaktor unternehmerischen Handelns (Paperback Book) [German edition] (2003)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/618/9783838672618.jpg?anke-kolbe-2003-kundenzufriedenheit-ein-erfolgsfaktor-unternehmerischen-handelns-paperback-book&class=scaled&v=1577793272)